Осы Құпиялылық және дербес деректерді өңдеу саясаты (бұдан әрі — Саясат) qazaq-esim.com веб-сайты (бұдан әрі — Веб-сайт) Пайдаланушының Веб-сайтты пайдалануы және цифрлық қызметтерді (eSIM) сатып алуы барысында ол туралы ала алатын барлық ақпаратқа қолданылады.
1. ТЕРМИНДЕРДІҢ АНЫҚТАМАСЫ
1.1. Осы Саясатта келесі терминдер қолданылады:
• "Веб-сайт әкімшілігі" – дербес деректерді өңдеуді ұйымдастыратын және жүзеге асыратын, сондай-ақ өңдеу мақсаттарын, деректердің құрамын және олармен жасалатын әрекеттерді анықтайтын, «Исламбакиев Ш.А.» ЖК атынан әрекет ететін Веб-сайтты басқаруға уәкілеттік берілген қызметкерлер.
• "Дербес деректер" – Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес анықталған немесе соның негізінде анықталатын жеке тұлғаға (дербес деректер субъектісіне) тікелей немесе жанама түрде қатысты кез келген ақпарат.
• "Дербес деректерді өңдеу" – автоматтандыру құралдарын қолдана отырып немесе оларсыз дербес деректерді жинауды, жазуды, жинақтауды, сақтауды, нақтылауды, пайдалануды, беруді, иесіздендіруді, бұғаттауды және жоюды қоса алғанда, жасалатын кез келген әрекет (операция) немесе әрекеттер жиынтығы.
• "Пайдаланушы" – Интернет желісі арқылы Веб-сайтқа кіру мүмкіндігі бар және Веб-сайттың қызметтерін eSIM сатып алу үшін пайдаланатын жеке тұлға.
• "Cookies" – Веб-сайттың жұмысын жақсарту үшін пайдаланылатын, веб-сервер жіберетін және пайдаланушының құрылғысында сақталатын деректердің шағын үзіндісі.
2. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР
2.1. Пайдаланушының Веб-сайтты пайдалануы және тапсырыс беруі осы Саясатпен және оның дербес деректерін өңдеу шарттарымен сөзсіз келісетінін білдіреді.
2.2. Саясат шарттарымен келіспеген жағдайда Пайдаланушы Веб-сайтты пайдалануды тоқтатуы керек.
2.3. Осы Саясат тек qazaq-esim.com веб-сайтына ғана қолданылады. Әкімшілік Пайдаланушы Веб-сайтта қолжетімді сілтемелер арқылы өте алатын үшінші тұлғалардың сайттарын бақыламайды және олар үшін жауапты болмайды.
2.4. Веб-сайт әкімшілігі Пайдаланушы ұсынатын дербес деректердің нақтылығын тексермейді.
3. ҚҰПИЯЛЫЛЫҚ САЯСАТЫНЫҢ ПӘНІ
3.1. Осы Саясат Әкімшіліктің Пайдаланушы eSIM сатып алуға тапсырыс берген кезде ұсынатын дербес деректерінің жария етілмеуін және құпиялылығын қорғауды қамтамасыз ету жөніндегі міндеттемелерін белгілейді.
3.2. Осы Саясат шеңберінде өңдеуге рұқсат етілген дербес деректерді Пайдаланушы Веб-сайттағы формаларды толтыру арқылы ұсынады және олар келесілерді қамтиды:
• Пайдаланушының аты (немесе Аты және Жөні);
• Электрондық пошта мекенжайы (e-mail) — цифрлық өнімді (eSIM QR-кодын) жеткізудің негізгі арнасы ретінде пайдаланылады;
• Байланыс телефонының нөмірі.
3.3. Веб-сайт беттерге кіру кезінде және техникалық метрикаларды жазу барысында автоматты түрде берілетін деректерді қорғайды:
• IP-мекенжайы және құрылғы түрі;
• Cookie файлдарынан алынатын ақпарат;
• Браузер туралы ақпарат;
• Кіру уақыты және реферер (алдыңғы беттің мекенжайы).
3.4. Cookie файлдарын өшіру Веб-сайттың кейбір интерактивті бөліктеріне (мысалы, себетке немесе төлем шлюзіне) кіру мүмкіндігінің жоғалуына әкелуі мүмкін.
4. ПАЙДАЛАНУШЫНЫҢ ДЕРБЕС АҚПАРАТЫН ЖИНАУ МАҚСАТТАРЫ
Веб-сайт әкімшілігі Пайдаланушының дербес деректерін келесі мақсаттарда пайдалана алады:
4.1. Тапсырысты рәсімдеу және цифрлық қызметтерді қашықтықтан сату-сатып алу шартын жасасу үшін Пайдаланушыны сәйкестендіру.
4.2. Цифрлық өнімді жеткізу — сатып алынған eSIM профилін (QR-код және нұсқаулық түрінде) Пайдаланушының электрондық поштасына жіберу.
4.3. Веб-сайтты пайдалануға, eSIM жұмысына қатысты хабарламалар мен сұрауларды жіберуді, сондай-ақ өтінімдер мен сұраныстарды өңдеуді қоса алғанда, кері байланыс орнату.
4.4. eSIM картасын белсендіру немесе пайдалану кезінде қиындықтар туындаған жағдайда техникалық қолдау көрсету.
4.5. Қауіпсіздікті қамтамасыз ету және алаяқтықтың алдын алу (соның ішінде онлайн қаржылық төлемдердің заңдылығын тексеру және бақылау).
4.6. Жаңалықтар мен қызмет жаңартуларын жіберу (күніне бір реттен көп емес), пайдаланушы хаттың төменгі жағындағы "Жазылымнан бас тарту" батырмасын басу арқылы одан кез келген уақытта бас тарта алады.
5. ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕРДІ ӨҢДЕУДІҢ ӘДІСТЕРІ, МЕРЗІМДЕРІ ЖӘНЕ ЕРЕЖЕЛЕРІ
5.1. Пайдаланушының дербес деректерін өңдеу мерзімі шектелмей, кез келген заңды тәсілмен, соның ішінде автоматтандыру құралдарын қолдана отырып немесе оларсыз жүзеге асырылады.
5.2. Пайдаланушы Веб-сайт әкімшілігінің дербес деректерді тек шетелде немесе Қазақстан Республикасының аумағында пайдаланушының құрылғысында интернет-трафиктің (eSIM) жұмысын қамтамасыз ету және техникалық белсендіру мақсатында ғана халықаралық байланыс операторлары мен телекоммуникациялық платформаларға беруге құқылы екенімен келіседі.
5.3. Пайдаланушының дербес деректері Қазақстан Республикасының уәкілетті мемлекеттік билік органдарына тек Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген негіздерде және тәртіппен берілуі мүмкін.
5.4. Веб-сайт әкімшілігі Пайдаланушының дербес ақпаратын үшінші тұлғалардың заңсыз немесе кездейсоқ кіруінен, өзгертуінен, көшіруінен немесе таратуынан қорғау үшін қажетті ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қабылдайды.
6. ТАРАПТАРДЫҢ МІНДЕТТЕМЕЛЕРІ
6.1. Пайдаланушы міндетті:
• eSIM QR-кодын сәтті жеткізу үшін қажетті нақты дербес деректерді ұсыну.
• Ұсынылған ақпарат өзгерген жағдайда оны жаңарту немесе толықтыру.
6.2. Веб-сайт әкімшілігі міндетті:
• Алынған ақпаратты тек осы Саясаттың 4-бөлімінде көрсетілген мақсаттарда ғана пайдалану.
• Құпия ақпараттың жасырын сақталуын қамтамасыз ету, осы Саясаттың 5.2. және 5.3. тармақтарында көзделген жағдайларды қоспағанда, оны сатпау, айырбастамау немесе жария етпеу.
• Нақты емес деректер немесе заңсыз әрекеттер анықталған жағдайда, Пайдаланушының немесе оның заңды өкілінің өтініші бойынша дербес деректерді бұғаттау немесе жою.
7. ТАРАПТАРДЫҢ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ ЖӘНЕ ДАУЛАРДЫ ШЕШУ
7.1. Веб-сайт әкімшілігі деректерді заңсыз пайдалануға байланысты Пайдаланушыға келтірілген нақты шығындар үшін Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапты болады.
7.2. Пайдаланушы мен Веб-сайт әкімшілігі арасындағы қарым-қатынастардан туындайтын даулар бойынша сотқа талап арызбен жүгінгенге дейін міндетті түрде шағым (дауды ерікті түрде шешу туралы жазбаша ұсыныс) білдіру қажет.
7.3. Шағымды алушы оны алған күннен бастап 30 күнтізбелік күн ішінде шағымданушыға қарау нәтижелері туралы жазбаша хабарлайды.
7.4. Келісімге қол жеткізілмеген жағдайда, дау Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес Веб-сайт әкімшілігі тіркелген жер бойынша сот органдарына беріледі.
8. ҚОСЫМША ШАРТТАР МЕН ДЕРЕКТЕМЕЛЕР
8.1. Веб-сайт әкімшілігі осы Құпиялылық саясатына Пайдаланушының келісімінсіз өзгерістер енгізуге құқылы. Жаңа редакция Веб-сайтқа орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді.
8.2. Осы Саясатқа қатысты барлық сұрақтарды қолдау қызметіне жолдауға болады: support@qazaq-esim.com.
• ЖСН: 910109301239
• Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Самал-2, 33А үй
• Email: support@qazaq-esim.com
1. ТЕРМИНДЕРДІҢ АНЫҚТАМАСЫ
1.1. Осы Саясатта келесі терминдер қолданылады:
• "Веб-сайт әкімшілігі" – дербес деректерді өңдеуді ұйымдастыратын және жүзеге асыратын, сондай-ақ өңдеу мақсаттарын, деректердің құрамын және олармен жасалатын әрекеттерді анықтайтын, «Исламбакиев Ш.А.» ЖК атынан әрекет ететін Веб-сайтты басқаруға уәкілеттік берілген қызметкерлер.
• "Дербес деректер" – Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес анықталған немесе соның негізінде анықталатын жеке тұлғаға (дербес деректер субъектісіне) тікелей немесе жанама түрде қатысты кез келген ақпарат.
• "Дербес деректерді өңдеу" – автоматтандыру құралдарын қолдана отырып немесе оларсыз дербес деректерді жинауды, жазуды, жинақтауды, сақтауды, нақтылауды, пайдалануды, беруді, иесіздендіруді, бұғаттауды және жоюды қоса алғанда, жасалатын кез келген әрекет (операция) немесе әрекеттер жиынтығы.
• "Пайдаланушы" – Интернет желісі арқылы Веб-сайтқа кіру мүмкіндігі бар және Веб-сайттың қызметтерін eSIM сатып алу үшін пайдаланатын жеке тұлға.
• "Cookies" – Веб-сайттың жұмысын жақсарту үшін пайдаланылатын, веб-сервер жіберетін және пайдаланушының құрылғысында сақталатын деректердің шағын үзіндісі.
2. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР
2.1. Пайдаланушының Веб-сайтты пайдалануы және тапсырыс беруі осы Саясатпен және оның дербес деректерін өңдеу шарттарымен сөзсіз келісетінін білдіреді.
2.2. Саясат шарттарымен келіспеген жағдайда Пайдаланушы Веб-сайтты пайдалануды тоқтатуы керек.
2.3. Осы Саясат тек qazaq-esim.com веб-сайтына ғана қолданылады. Әкімшілік Пайдаланушы Веб-сайтта қолжетімді сілтемелер арқылы өте алатын үшінші тұлғалардың сайттарын бақыламайды және олар үшін жауапты болмайды.
2.4. Веб-сайт әкімшілігі Пайдаланушы ұсынатын дербес деректердің нақтылығын тексермейді.
3. ҚҰПИЯЛЫЛЫҚ САЯСАТЫНЫҢ ПӘНІ
3.1. Осы Саясат Әкімшіліктің Пайдаланушы eSIM сатып алуға тапсырыс берген кезде ұсынатын дербес деректерінің жария етілмеуін және құпиялылығын қорғауды қамтамасыз ету жөніндегі міндеттемелерін белгілейді.
3.2. Осы Саясат шеңберінде өңдеуге рұқсат етілген дербес деректерді Пайдаланушы Веб-сайттағы формаларды толтыру арқылы ұсынады және олар келесілерді қамтиды:
• Пайдаланушының аты (немесе Аты және Жөні);
• Электрондық пошта мекенжайы (e-mail) — цифрлық өнімді (eSIM QR-кодын) жеткізудің негізгі арнасы ретінде пайдаланылады;
• Байланыс телефонының нөмірі.
3.3. Веб-сайт беттерге кіру кезінде және техникалық метрикаларды жазу барысында автоматты түрде берілетін деректерді қорғайды:
• IP-мекенжайы және құрылғы түрі;
• Cookie файлдарынан алынатын ақпарат;
• Браузер туралы ақпарат;
• Кіру уақыты және реферер (алдыңғы беттің мекенжайы).
3.4. Cookie файлдарын өшіру Веб-сайттың кейбір интерактивті бөліктеріне (мысалы, себетке немесе төлем шлюзіне) кіру мүмкіндігінің жоғалуына әкелуі мүмкін.
4. ПАЙДАЛАНУШЫНЫҢ ДЕРБЕС АҚПАРАТЫН ЖИНАУ МАҚСАТТАРЫ
Веб-сайт әкімшілігі Пайдаланушының дербес деректерін келесі мақсаттарда пайдалана алады:
4.1. Тапсырысты рәсімдеу және цифрлық қызметтерді қашықтықтан сату-сатып алу шартын жасасу үшін Пайдаланушыны сәйкестендіру.
4.2. Цифрлық өнімді жеткізу — сатып алынған eSIM профилін (QR-код және нұсқаулық түрінде) Пайдаланушының электрондық поштасына жіберу.
4.3. Веб-сайтты пайдалануға, eSIM жұмысына қатысты хабарламалар мен сұрауларды жіберуді, сондай-ақ өтінімдер мен сұраныстарды өңдеуді қоса алғанда, кері байланыс орнату.
4.4. eSIM картасын белсендіру немесе пайдалану кезінде қиындықтар туындаған жағдайда техникалық қолдау көрсету.
4.5. Қауіпсіздікті қамтамасыз ету және алаяқтықтың алдын алу (соның ішінде онлайн қаржылық төлемдердің заңдылығын тексеру және бақылау).
4.6. Жаңалықтар мен қызмет жаңартуларын жіберу (күніне бір реттен көп емес), пайдаланушы хаттың төменгі жағындағы "Жазылымнан бас тарту" батырмасын басу арқылы одан кез келген уақытта бас тарта алады.
5. ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕРДІ ӨҢДЕУДІҢ ӘДІСТЕРІ, МЕРЗІМДЕРІ ЖӘНЕ ЕРЕЖЕЛЕРІ
5.1. Пайдаланушының дербес деректерін өңдеу мерзімі шектелмей, кез келген заңды тәсілмен, соның ішінде автоматтандыру құралдарын қолдана отырып немесе оларсыз жүзеге асырылады.
5.2. Пайдаланушы Веб-сайт әкімшілігінің дербес деректерді тек шетелде немесе Қазақстан Республикасының аумағында пайдаланушының құрылғысында интернет-трафиктің (eSIM) жұмысын қамтамасыз ету және техникалық белсендіру мақсатында ғана халықаралық байланыс операторлары мен телекоммуникациялық платформаларға беруге құқылы екенімен келіседі.
5.3. Пайдаланушының дербес деректері Қазақстан Республикасының уәкілетті мемлекеттік билік органдарына тек Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген негіздерде және тәртіппен берілуі мүмкін.
5.4. Веб-сайт әкімшілігі Пайдаланушының дербес ақпаратын үшінші тұлғалардың заңсыз немесе кездейсоқ кіруінен, өзгертуінен, көшіруінен немесе таратуынан қорғау үшін қажетті ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қабылдайды.
6. ТАРАПТАРДЫҢ МІНДЕТТЕМЕЛЕРІ
6.1. Пайдаланушы міндетті:
• eSIM QR-кодын сәтті жеткізу үшін қажетті нақты дербес деректерді ұсыну.
• Ұсынылған ақпарат өзгерген жағдайда оны жаңарту немесе толықтыру.
6.2. Веб-сайт әкімшілігі міндетті:
• Алынған ақпаратты тек осы Саясаттың 4-бөлімінде көрсетілген мақсаттарда ғана пайдалану.
• Құпия ақпараттың жасырын сақталуын қамтамасыз ету, осы Саясаттың 5.2. және 5.3. тармақтарында көзделген жағдайларды қоспағанда, оны сатпау, айырбастамау немесе жария етпеу.
• Нақты емес деректер немесе заңсыз әрекеттер анықталған жағдайда, Пайдаланушының немесе оның заңды өкілінің өтініші бойынша дербес деректерді бұғаттау немесе жою.
7. ТАРАПТАРДЫҢ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ ЖӘНЕ ДАУЛАРДЫ ШЕШУ
7.1. Веб-сайт әкімшілігі деректерді заңсыз пайдалануға байланысты Пайдаланушыға келтірілген нақты шығындар үшін Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапты болады.
7.2. Пайдаланушы мен Веб-сайт әкімшілігі арасындағы қарым-қатынастардан туындайтын даулар бойынша сотқа талап арызбен жүгінгенге дейін міндетті түрде шағым (дауды ерікті түрде шешу туралы жазбаша ұсыныс) білдіру қажет.
7.3. Шағымды алушы оны алған күннен бастап 30 күнтізбелік күн ішінде шағымданушыға қарау нәтижелері туралы жазбаша хабарлайды.
7.4. Келісімге қол жеткізілмеген жағдайда, дау Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес Веб-сайт әкімшілігі тіркелген жер бойынша сот органдарына беріледі.
8. ҚОСЫМША ШАРТТАР МЕН ДЕРЕКТЕМЕЛЕР
8.1. Веб-сайт әкімшілігі осы Құпиялылық саясатына Пайдаланушының келісімінсіз өзгерістер енгізуге құқылы. Жаңа редакция Веб-сайтқа орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді.
8.2. Осы Саясатқа қатысты барлық сұрақтарды қолдау қызметіне жолдауға болады: support@qazaq-esim.com.
Деректемелер:
• Атауы: «Исламбакиев Ш.А.» ЖК• ЖСН: 910109301239
• Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Самал-2, 33А үй
• Email: support@qazaq-esim.com