Осы жария офертаның мәтінін мұқият оқып шығуыңызды өтінеміз. Егер сіз оның қандай да бір тармағымен келіспесеңіз, цифрлық өнімдерді сатып алудан және Сатушы ұсынатын қызметтерді пайдаланудан бас тартуға құқығыңыз бар.
Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексіне (бұдан әрі — ҚР АК) 395-бабына сәйкес бұл құжат Жария оферта болып табылады. ҚР АК 396-бабының 3-тармағына сәйкес Сатып алушының Веб-сайтта төлем жасауы офертаны қабылдау (акцепт) болып танылады, бұл төменде баяндалған шарттарда Шарт жасасумен тең.
1. ТЕРМИНДЕР МЕН АНЫҚТАМАЛАР
• Сатушы – «Исламбакиев Ш.А.» Жеке кәсіпкері, ЖСН: 910109301239, Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Самал-2, 33А үй.
• Сатып алушы – Веб-сайтта цифрлық өнімнің ақысын төлеу арқылы осы офертаны қабылдаған кез келген әрекетке қабілетті жеке тұлға немесе заңды тұлға (Қазақстан Республикасының резиденті немесе резиденті емес).
• Веб-сайт (Интернет-дүкен) – qazaq-esim.com мекенжайы бойынша орналасқан, цифрлық өнімдерді (eSIM) сатуға арналған интернет-ресурс.
• Цифрлық өнім (eSIM) – таңдалған елде немесе аймақта алдын ала төленген мобильді интернет-трафик пакетіне қол жеткізуді қамтамасыз ететін виртуалды СИМ-карта профилі (QR-код және оған қатысты баптаулар түріндегі цифрлық ваучер).
• Тапсырыс – Сатып алушының Веб-сайтта белгілі бір интернет-трафик пакетін (елді, трафик көлемін, қолданылу мерзімін) таңдауы және оның ақысын кейіннен төлеуі.
• Қолдау қызметі – Веб-сайттағы чат немесе +7 705 454 49 65 нөмірі бойынша WhatsApp мессенджері арқылы Сатып алушының сұраныстарын өңдеуге арналған Сатушымен ресми байланыс арнасы.
2. ШАРТТЫҢ ПӘНІ
2.1. Сатушы Сатып алушыға таңдалған интернет-трафик пакеті бар Цифрлық өнімді (eSIM) ұсынуға міндеттенеді, ал Сатып алушы Веб-сайттағы ағымдағы тарифтерге сәйкес оның құнын төлеуге міндеттенеді.
2.2. Осы шарт тек виртуалды eSIM профильдерін және қолжетімді интернет-пакеттерді сатуды ғана реттейді. Сатушы халықаралық телекоммуникациялық платформалар мен байланыс желілерінің дистрибьюторы/агрегаторы ретінде әрекет етеді.
3. ШАРТ жасасу ЖӘНЕ ТАПСЫРЫСТЫ РӘСІМДЕУ ТӘРТІБІ
3.1. Тапсырысты Сатып алушы Веб-сайтта өз бетінше рәсімдейді.
3.2. Тапсырысты рәсімдеу кезінде Сатып алушы қолданыстағы электрондық пошта мекенжайын (e-mail) және байланыс телефонын көрсетуге міндетті. Сатып алушы электрондық поштаны қате көрсеткен жағдайда, Сатушы өнімнің жеткізілмегені үшін жауапты болмайды.
3.3. Шарт жасасу сәті (Акцепт): Тапсырыс үшін Сатып алушы Веб-сайтта интернет-эквайринг жүйесі арқылы онлайн-төлемді сәтті жүргізген сәттен бастап Шарт жасасылған, ал оферта қабылданған деп есептеледі.
3.4. Тапсырысты орындау: QR-код (eSIM) автоматты түрде жасалып, Сатып алушы көрсеткен электрондық поштаға жіберілген немесе Веб-сайттағы жеке кабинетте көрсетілген сәттен бастап Сатушы өз міндеттемелерін толық орындаған деп есептеледі.
4. ҚҰНЫ ЖӘНЕ ТӨЛЕМ ТӘРТІБІ
4.1. eSIM тарифтік пакеттерінің бағалары Веб-сайтта көрсетіледі және оны Сатушы біржақты тәртіппен белгілейді.
4.2. Төлем Еpay («Қазақстан Халық Банкі» АҚ / Halyk Bank) қауіпсіз төлем шлюзі арқылы банк карталарымен қолма-қол ақшасыз нысанда (онлайн-төлем) 100% көлемінде жүзеге асырылады.
4.3. Фискалдық чек (бақылау-кассалық машинаның электрондық чегі) Сатып алушыға электрондық нысанда көрсетілген электрондық поштаға немесе төлем жүйесі арқылы ұсынылады.
5. ТӨЛЕМДІ ҚАЙТАРУ ШАРТТАРЫ
5.1. Құрылғылардың техникалық үйлесімділігі: Сатып алушы төлем жасамас бұрын өз смартфонының eSIM технологиясын қолдайтынына, сондай-ақ құрылғының белгілі бір операторға бұғатталмағанына (SIM-lock жоқтығына) өз бетінше көз жеткізуге міндетті. Сатушы қолдау көрсетілетін құрылғылардың тізімін Веб-сайтқа орналастырады, бірақ тексеру жауапкершілігі толықтай Сатып алушыға жүктеледі.
• Егер Сатып алушының құрылғысы eSIM технологиясын техникалық тұрғыдан қолдамаса, Сатушы ақшаны қайтаруды немесе өнімді айырбастауды жүзеге асырмайды.
5.2. Алынғаннан кейін қайтарудың мүмкін еместігі: Цифрлық өнімдердің өзіндік ерекшелігіне байланысты, QR-код деректер трафигіне қол жеткізуге арналған бірегей шифрланған кілт болып табылады. QR-код электрондық поштаға жіберілген немесе экранда көрсетілген сәттен бастап өнім пайдалануға берілген, ал ондағы құпия ақпарат жарияланған деп есептеледі.
• Тиісті сападағы Цифрлық өнім (eSIM) Сатып алушыға QR-код жіберілгеннен кейін қайтаруға немесе айырбастауға жатпайды.
5.3. Профильді қолмен жою: Егер Сатып алушы өз құрылғысына eSIM орнатқаннан кейін профильді телефон баптауларынан қолмен жойса, сол QR-кодты қайта орнату техникалық тұрғыдан мүмкін емес.
• Сатып алушының eSIM-ді қолмен жоюы қызметтен өз еркімен бас тарту деп есептеледі. Бұл жағдайда Сатушының міндеттемелері толық көлемде орындалған деп танылады және ақша қайтарылмайды.
5.4. Ерекше жағдайлар (Қайтару шарттары): Ақшаны қайтару тек eSIM профилі Сатушының немесе жаһандық оператордың кінәсінен техникалық тұрғыдан жұмыс істемей қалса (генерация серверіндегі қате) және бұл факт Сатушының техникалық қолдау қызметімен расталса, сондай-ақ бұл профиль құрылғыда белсендірілмеген жағдайда ғана (трафикті пайдалану көрсеткіші 0 МБ тең болса) мүмкін болады.
6. ТАРАПТАРДЫҢ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ ЖӘНЕ ОНЫ ШЕКТЕУ
6.1. Үшінші тұлғалардың байланыс қызметі: Сатушы деректер желісіне қол жеткізу үшін цифрлық eSIM профилінің жеткізілуін қамтамасыз етеді, бірақ ұялы байланыс инфрақұрылымының (байланыс мұнараларының) түпкілікті операторы болып табылмайды.
6.2. Сатушы келесі жағдайларға жауапты емес:
• Сатып алушы жүрген елдегі жергілікті немесе халықаралық ұялы байланыс операторларының желілеріндегі қамту сапасы мен уақытша үзілістерге.
• Егер деректерді беру жылдамдығы байланыс операторы тарапынан Әділ пайдалану саясаты (Fair Usage Policy) шеңберінде немесе жер бедерінің ерекшеліктеріне/Сатып алушының экрандалған үй-жайларда болуына байланысты төмендесе.
• eSIM-ді белсендіру кезінде Сатып алушы тарапынан смартфонның қате бапталуына.
6.3. Кез келген жағдайда, Сатушының осы Шарт бойынша жалпы жауапкершілігінің ең жоғары көлемі (барлық сот және шағым шығындарын қоса алғанда) Сатып алушының даулы Тапсырыс үшін нақты төлеген сомасымен шектеледі.
7. ДАУЛАРДЫ ШЕШУ ЖӘНЕ ШАҒЫМДАНУ ТӘРТІБІ
7.1. Тараптар туындаған барлық даулар мен келіспеушіліктерді сотқа дейінгі келіссөздер арқылы шешуге міндеттенеді.
7.2. Шағымдар туындаған жағдайда Сатып алушы Қолдау қызметіне support@qazaq-esim.com поштасына немесе Сатушының WhatsApp чатына жүгінім жібереді.
7.3. Жазбаша шағымды Сатушы алған күннен бастап оны қарау мерзімі 30 (отыз) күнтізбелік күнді құрайды.
7.4. Келісімге қол жеткізілмеген жағдайда, дау Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес Сатушы тіркелген жер бойынша сот органдарында қаралуға жатады.
8. ҚҰПИЯЛЫЛЫҚ
8.1. Тапсырысты рәсімдей отырып, Сатып алушы «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес осы Шартты орындау мақсатында өзінің дербес деректерін (Атын, телефон нөмірін, е-mail-ін, сессияның техникалық параметрлерін) жинауға, сақтауға және өңдеуге сөзсіз келісімін береді.
8.2. Сатушы Сатып алушының банк картасы деректері тек Epay төлем шлюзі (Halyk Bank) тарапында өңделетініне және Сатушыға қолжетімсіз болатынына кепілдік береді.
• ЖСН: 910109301239
• Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Самал-2, 33А үй
• Құқықтық сұрақтарға арналған Email: support@qazaq-esim.com
Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексіне (бұдан әрі — ҚР АК) 395-бабына сәйкес бұл құжат Жария оферта болып табылады. ҚР АК 396-бабының 3-тармағына сәйкес Сатып алушының Веб-сайтта төлем жасауы офертаны қабылдау (акцепт) болып танылады, бұл төменде баяндалған шарттарда Шарт жасасумен тең.
1. ТЕРМИНДЕР МЕН АНЫҚТАМАЛАР
• Сатушы – «Исламбакиев Ш.А.» Жеке кәсіпкері, ЖСН: 910109301239, Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Самал-2, 33А үй.
• Сатып алушы – Веб-сайтта цифрлық өнімнің ақысын төлеу арқылы осы офертаны қабылдаған кез келген әрекетке қабілетті жеке тұлға немесе заңды тұлға (Қазақстан Республикасының резиденті немесе резиденті емес).
• Веб-сайт (Интернет-дүкен) – qazaq-esim.com мекенжайы бойынша орналасқан, цифрлық өнімдерді (eSIM) сатуға арналған интернет-ресурс.
• Цифрлық өнім (eSIM) – таңдалған елде немесе аймақта алдын ала төленген мобильді интернет-трафик пакетіне қол жеткізуді қамтамасыз ететін виртуалды СИМ-карта профилі (QR-код және оған қатысты баптаулар түріндегі цифрлық ваучер).
• Тапсырыс – Сатып алушының Веб-сайтта белгілі бір интернет-трафик пакетін (елді, трафик көлемін, қолданылу мерзімін) таңдауы және оның ақысын кейіннен төлеуі.
• Қолдау қызметі – Веб-сайттағы чат немесе +7 705 454 49 65 нөмірі бойынша WhatsApp мессенджері арқылы Сатып алушының сұраныстарын өңдеуге арналған Сатушымен ресми байланыс арнасы.
2. ШАРТТЫҢ ПӘНІ
2.1. Сатушы Сатып алушыға таңдалған интернет-трафик пакеті бар Цифрлық өнімді (eSIM) ұсынуға міндеттенеді, ал Сатып алушы Веб-сайттағы ағымдағы тарифтерге сәйкес оның құнын төлеуге міндеттенеді.
2.2. Осы шарт тек виртуалды eSIM профильдерін және қолжетімді интернет-пакеттерді сатуды ғана реттейді. Сатушы халықаралық телекоммуникациялық платформалар мен байланыс желілерінің дистрибьюторы/агрегаторы ретінде әрекет етеді.
3. ШАРТ жасасу ЖӘНЕ ТАПСЫРЫСТЫ РӘСІМДЕУ ТӘРТІБІ
3.1. Тапсырысты Сатып алушы Веб-сайтта өз бетінше рәсімдейді.
3.2. Тапсырысты рәсімдеу кезінде Сатып алушы қолданыстағы электрондық пошта мекенжайын (e-mail) және байланыс телефонын көрсетуге міндетті. Сатып алушы электрондық поштаны қате көрсеткен жағдайда, Сатушы өнімнің жеткізілмегені үшін жауапты болмайды.
3.3. Шарт жасасу сәті (Акцепт): Тапсырыс үшін Сатып алушы Веб-сайтта интернет-эквайринг жүйесі арқылы онлайн-төлемді сәтті жүргізген сәттен бастап Шарт жасасылған, ал оферта қабылданған деп есептеледі.
3.4. Тапсырысты орындау: QR-код (eSIM) автоматты түрде жасалып, Сатып алушы көрсеткен электрондық поштаға жіберілген немесе Веб-сайттағы жеке кабинетте көрсетілген сәттен бастап Сатушы өз міндеттемелерін толық орындаған деп есептеледі.
4. ҚҰНЫ ЖӘНЕ ТӨЛЕМ ТӘРТІБІ
4.1. eSIM тарифтік пакеттерінің бағалары Веб-сайтта көрсетіледі және оны Сатушы біржақты тәртіппен белгілейді.
4.2. Төлем Еpay («Қазақстан Халық Банкі» АҚ / Halyk Bank) қауіпсіз төлем шлюзі арқылы банк карталарымен қолма-қол ақшасыз нысанда (онлайн-төлем) 100% көлемінде жүзеге асырылады.
4.3. Фискалдық чек (бақылау-кассалық машинаның электрондық чегі) Сатып алушыға электрондық нысанда көрсетілген электрондық поштаға немесе төлем жүйесі арқылы ұсынылады.
5. ТӨЛЕМДІ ҚАЙТАРУ ШАРТТАРЫ
5.1. Құрылғылардың техникалық үйлесімділігі: Сатып алушы төлем жасамас бұрын өз смартфонының eSIM технологиясын қолдайтынына, сондай-ақ құрылғының белгілі бір операторға бұғатталмағанына (SIM-lock жоқтығына) өз бетінше көз жеткізуге міндетті. Сатушы қолдау көрсетілетін құрылғылардың тізімін Веб-сайтқа орналастырады, бірақ тексеру жауапкершілігі толықтай Сатып алушыға жүктеледі.
• Егер Сатып алушының құрылғысы eSIM технологиясын техникалық тұрғыдан қолдамаса, Сатушы ақшаны қайтаруды немесе өнімді айырбастауды жүзеге асырмайды.
5.2. Алынғаннан кейін қайтарудың мүмкін еместігі: Цифрлық өнімдердің өзіндік ерекшелігіне байланысты, QR-код деректер трафигіне қол жеткізуге арналған бірегей шифрланған кілт болып табылады. QR-код электрондық поштаға жіберілген немесе экранда көрсетілген сәттен бастап өнім пайдалануға берілген, ал ондағы құпия ақпарат жарияланған деп есептеледі.
• Тиісті сападағы Цифрлық өнім (eSIM) Сатып алушыға QR-код жіберілгеннен кейін қайтаруға немесе айырбастауға жатпайды.
5.3. Профильді қолмен жою: Егер Сатып алушы өз құрылғысына eSIM орнатқаннан кейін профильді телефон баптауларынан қолмен жойса, сол QR-кодты қайта орнату техникалық тұрғыдан мүмкін емес.
• Сатып алушының eSIM-ді қолмен жоюы қызметтен өз еркімен бас тарту деп есептеледі. Бұл жағдайда Сатушының міндеттемелері толық көлемде орындалған деп танылады және ақша қайтарылмайды.
5.4. Ерекше жағдайлар (Қайтару шарттары): Ақшаны қайтару тек eSIM профилі Сатушының немесе жаһандық оператордың кінәсінен техникалық тұрғыдан жұмыс істемей қалса (генерация серверіндегі қате) және бұл факт Сатушының техникалық қолдау қызметімен расталса, сондай-ақ бұл профиль құрылғыда белсендірілмеген жағдайда ғана (трафикті пайдалану көрсеткіші 0 МБ тең болса) мүмкін болады.
6. ТАРАПТАРДЫҢ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ ЖӘНЕ ОНЫ ШЕКТЕУ
6.1. Үшінші тұлғалардың байланыс қызметі: Сатушы деректер желісіне қол жеткізу үшін цифрлық eSIM профилінің жеткізілуін қамтамасыз етеді, бірақ ұялы байланыс инфрақұрылымының (байланыс мұнараларының) түпкілікті операторы болып табылмайды.
6.2. Сатушы келесі жағдайларға жауапты емес:
• Сатып алушы жүрген елдегі жергілікті немесе халықаралық ұялы байланыс операторларының желілеріндегі қамту сапасы мен уақытша үзілістерге.
• Егер деректерді беру жылдамдығы байланыс операторы тарапынан Әділ пайдалану саясаты (Fair Usage Policy) шеңберінде немесе жер бедерінің ерекшеліктеріне/Сатып алушының экрандалған үй-жайларда болуына байланысты төмендесе.
• eSIM-ді белсендіру кезінде Сатып алушы тарапынан смартфонның қате бапталуына.
6.3. Кез келген жағдайда, Сатушының осы Шарт бойынша жалпы жауапкершілігінің ең жоғары көлемі (барлық сот және шағым шығындарын қоса алғанда) Сатып алушының даулы Тапсырыс үшін нақты төлеген сомасымен шектеледі.
7. ДАУЛАРДЫ ШЕШУ ЖӘНЕ ШАҒЫМДАНУ ТӘРТІБІ
7.1. Тараптар туындаған барлық даулар мен келіспеушіліктерді сотқа дейінгі келіссөздер арқылы шешуге міндеттенеді.
7.2. Шағымдар туындаған жағдайда Сатып алушы Қолдау қызметіне support@qazaq-esim.com поштасына немесе Сатушының WhatsApp чатына жүгінім жібереді.
7.3. Жазбаша шағымды Сатушы алған күннен бастап оны қарау мерзімі 30 (отыз) күнтізбелік күнді құрайды.
7.4. Келісімге қол жеткізілмеген жағдайда, дау Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес Сатушы тіркелген жер бойынша сот органдарында қаралуға жатады.
8. ҚҰПИЯЛЫЛЫҚ
8.1. Тапсырысты рәсімдей отырып, Сатып алушы «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес осы Шартты орындау мақсатында өзінің дербес деректерін (Атын, телефон нөмірін, е-mail-ін, сессияның техникалық параметрлерін) жинауға, сақтауға және өңдеуге сөзсіз келісімін береді.
8.2. Сатушы Сатып алушының банк картасы деректері тек Epay төлем шлюзі (Halyk Bank) тарапында өңделетініне және Сатушыға қолжетімсіз болатынына кепілдік береді.
Сатушының деректемелері:
• Атауы: «Исламбакиев Ш.А.» ЖК• ЖСН: 910109301239
• Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Самал-2, 33А үй
• Құқықтық сұрақтарға арналған Email: support@qazaq-esim.com