Осы жария офертаның мәтінімен мұқият танысып шығыңыз. Егер сіз оның қандай да бір тармағымен келіспесеңіз, цифрлық тауарларды сатып алудан және Сатушы көрсететін қызметтерді пайдаланудан бас тартуға құқығыңыз бар.
Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің (бұдан әрі — ҚР АК) 395-бабына сәйкес бұл құжат Жария оферта болып табылады. ҚР АК 396-бабының 3-тармағына сәйкес Сатып алушының Сайтта төлем жасауы төменде баяндалған шарттармен Шарт жасасуға тең келетін офертаны қабылдау (акцепт) болып саналады.
1. ТЕРМИНДЕР МЕН АНЫҚТАМАЛАР
• Сатушы — «Исламбакиев Ш.А.» жеке кәсіпкері, ЖСН: 910109301239, Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Самал-2, 33А үйі
• Сатып алушы — Сайтта цифрлық тауардың ақысын төлеу арқылы осы оферта шарттарын қабылдаған кез келген әрекетке қабілетті жеке немесе заңды тұлға (Қазақстан Республикасының резиденті немесе бейрезиденті).
• Сайт (Интернет-дүкен) — цифрлық тауарларды (eSIM) сатуға арналған, qazaq-esim.com мекенжайы бойынша орналасқан интернет-ресурс.
• Цифрлық тауар (eSIM) — таңдалған елде немесе өңірде алдын ала төленген мобильді интернет-трафик топтамасына қолжетімділікті қамтамасыз ететін виртуалды SIM-карта бейіні (QR-код және оған байланысты параметрлер түріндегі цифрлық ваучер).
• Тапсырыс — Сатып алушының Сайтта белгілі бір интернет-трафик топтамасын (ел, деректер көлемі, қолданылу мерзімі) таңдауы және оның кейінгі төлемі.
• Қолдау қызметі — Сайттағы чат немесе +7 700 370 10 50 нөмірі бойынша WhatsApp мессенджері арқылы Сатып алушылардың сұрауларын өңдеуге арналған Сатушымен байланыстың ресми арнасы.
2. ШАРТТЫҢ МӘНІ
2.1. Сатушы Сатып алушыға таңдалған интернет-трафик топтамасы бар Цифрлық тауарды (eSIM) ұсынуға, ал Сатып алушы Сайттағы қолданыстағы тарифтерге сәйкес оның құнын төлеуге міндеттенеді.
2.2. Осы шарт тек eSIM цифрлық бейіндерін және қолжетімді интернет-трафик топтамаларын сатуды реттейді. Сатушы халықаралық телекоммуникациялық платформалар мен байланыс желілерінің дистрибьюторы/агрегаторы ретінде әрекет етеді.
3. ШАРТТЫ ЖАСАСУ ЖӘНЕ ТАПСЫРЫСТЫ РӘСІМДЕУ ТӘРТІБІ
3.1. Тапсырысты Сатып алушы Сайтта дербес түрде рәсімдейді.
3.2. Тапсырысты рәсімдеу кезінде Сатып алушы жарамды электрондық пошта мекенжайын (e-mail) және байланыс телефон нөмірін көрсетуге міндетті. Сатып алушы қате e-mail көрсеткен жағдайда Сатушы тауардың жеткізілмегені үшін жауап бермейді.
3.3. Шартты жасасу сәті (Акцепт): Шарт интернет-эквайринг жүйесі арқылы Сатып алушы Сайтта Тапсырысқа сәтті онлайн-төлем жасаған сәтте жасалды және оферта қабылданды деп есептеледі.
3.4. Тапсырысты орындау: Сатушының міндеттемелері QR-кодты (eSIM) автоматты түрде жасап, оны Сатып алушы көрсеткен e-mail-ге жіберген немесе оны Сайттағы жеке кабинетте көрсеткен сәтте толық орындалды деп есептеледі.
4. БАҒАСЫ ЖӘНЕ ТӨЛЕУ ТӘРТІБІ
4.1. eSIM тарифтік топтамаларының бағалары Сайтта көрсетіледі және Сатушы тарапынан біржақты тәртіппен айқындалады.
4.2. Төлем Robokassa («Робокасса Қазақстан» ЖШС) қорғалған төлем шлюзі қызметі арқылы банктік карталармен қолма-қол ақшасыз нысанда (онлайн-төлем) 100% мөлшерінде жүзеге асырылады.
4.3. Фискалдық чек (бақылау-касса машинасының электрондық чегі) Сатып алушыға электрондық түрде көрсетілген e-mail-ге немесе төлем жүйесі арқылы ұсынылады.
5. ҚАРАЖАТТЫ ҚАЙТАРУ САЯСАТЫ
5.1. Құрылғылардың техникалық үйлесімділігі: Сатып алушы төлем жасамас бұрын смартфонының eSIM технологиясын қолдайтынына, сондай-ақ құрылғының белгілі бір байланыс операторына байланбағанына (SIM-lock жоқтығына) дербес түрде көз жеткізуге міндетті. Сатушы Сайтта қолдау көрсетілетін құрылғылардың тізімін орналастырады, алайда тексеру үшін жауапкершілік толығымен Сатып алушыға жүктеледі.
• Егер Сатып алушының құрылғысы eSIM технологиясын техникалық тұрғыдан қолдамаса, Сатушы ақшалай қаражатты қайтаруды немесе тауарды айырбастауды жүзеге асырмайды.
5.2. Алғаннан кейін қайтарудың мүмкін еместігі: Цифрлық тауардың өзіндік ерекшелігіне байланысты QR-код интернет-трафикке қол жеткізудің бірегей шифрланған кілті болып табылады. QR-код электрондық поштаға жіберілген немесе экранда көрсетілген сәттен бастап тауар пайдалануға берілді, ал ондағы құпия ақпарат жария етілді деп есептеледі.
• Сатып алушыға QR-код жіберілгеннен кейін тиісті сападағы Цифрлық тауар (eSIM) қайтаруға және айырбастауға жатпайды.
5.3. Бейінді қолмен жою: Егер Сатып алушы eSIM-ді құрылғысына орнатқаннан кейін бейінді телефон параметрлерінен қолмен жойса, сол QR-код арқылы қайта орнату техникалық тұрғыдан мүмкін емес.
• Сатып алушының eSIM-ді қолмен жоюы қызметтен өз еркімен бас тарту ретінде бағаланады. Бұл жағдайда Сатушының міндеттемелері толық көлемде орындалды деп есептеледі және қаражат қайтарылмайды.
5.4. Ерекше жағдайлар (қайтару шарттары): Қаражатты қайтару тек eSIM бейіні Сатушының немесе жаһандық оператордың кінәсінен техникалық тұрғыдан жарамсыз болғанда (генерациялау серверіндегі қателік) және бұл дерек Сатушының техникалық қолдау қызметімен расталған жағдайда, сондай-ақ бұл бейін құрылғыда белсендірілмеген (трафик шығыны 0 МБ тең) болса ғана мүмкін болады.
6. ТАРАПТАРДЫҢ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ ЖӘНЕ ЖАУАПКЕРШІЛІКТІ ШЕКТЕУ
6.1. Үшінші тарап байланыс қызметтері: Сатушы деректерді беру желілеріне қол жеткізу үшін eSIM цифрлық бейінінің жеткізілуін қамтамасыз етеді, бірақ ұялы байланыс инфрақұрылымының (базалық станциялардың) түпкілікті операторы болып табылмайды.
6.2. Сатушы мыналар үшін жауап бермейді:
• Қамту сапасы, Сатып алушы орналасқан елдегі жергілікті немесе халықаралық байланыс операторларының желілеріндегі уақытша үзілістер үшін.
• Егер деректерді беру жылдамдығы байланыс операторы тарапынан Әділ пайдалану саясаты (Fair Usage Policy) аясында немесе жер бедерінің ерекшеліктеріне / Сатып алушының экрандалған үй-жайларда болуына байланысты төмендетілсе.
• eSIM-ді белсендіру кезінде Сатып алушы енгізген смартфонның қате баптаулары үшін.
6.3. Кез келген жағдайда Сатушының осы Шарт бойынша жиынтық жауапкершілігінің ең жоғары мөлшері (кез келген сот және талап-арыз шығындарын қоса алғанда) Сатып алушының даулы Тапсырыс үшін нақты төлеген сомасымен шектеледі.
7. ДАУЛАРДЫ ШЕШУ ЖӘНЕ ТАЛАП-АРЫЗ БЕРУ ТӘРТІБІ
7.1. Тараптар туындаған барлық даулар мен келіспеушіліктерді сотқа дейінгі келіссөздер арқылы шешуге міндеттенеді.
7.2. Талап-арыздар туындаған жағдайда Сатып алушы Қолдау қызметіне support@qazaq-esim.com мекенжайы бойынша немесе Сатушының WhatsApp-чатына өтініш жібереді.
7.3. Жазбаша талап-арызды қарау мерзімі оны Сатушы алған күннен бастап 30 (отыз) күнтізбелік күнді құрайды.
7.4. Келісімге қол жеткізілмеген жағдайда, дау Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес Сатушының тіркелген жері бойынша сот органдарының қарауына беріледі.
8. ҚҰПИЯЛЫЛЫҚ
8.1. Сатып алушы Тапсырысты рәсімдей отырып, «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес осы Шартты орындау мақсатында өзінің дербес деректерін (аты-жөні, телефон нөмірі, e-mail, сессияның техникалық параметрлері) жинауға, сақтауға және өңдеуге сөзсіз келісім береді.
8.2. Сатушы Сатып алушының банктік карталарының деректері тек Robokassa («Робокасса Қазақстан» ЖШС) төлем шлюзі жағында өңделетініне және Сатушыға қолжетімсіз болатынына кепілдік береді.
• ЖСН: 910109301239
• Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Самал-2, 33А үйі
• Заңды сұрауларға арналған электрондық пошта: support@qazaq-esim.com
Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің (бұдан әрі — ҚР АК) 395-бабына сәйкес бұл құжат Жария оферта болып табылады. ҚР АК 396-бабының 3-тармағына сәйкес Сатып алушының Сайтта төлем жасауы төменде баяндалған шарттармен Шарт жасасуға тең келетін офертаны қабылдау (акцепт) болып саналады.
1. ТЕРМИНДЕР МЕН АНЫҚТАМАЛАР
• Сатушы — «Исламбакиев Ш.А.» жеке кәсіпкері, ЖСН: 910109301239, Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Самал-2, 33А үйі
• Сатып алушы — Сайтта цифрлық тауардың ақысын төлеу арқылы осы оферта шарттарын қабылдаған кез келген әрекетке қабілетті жеке немесе заңды тұлға (Қазақстан Республикасының резиденті немесе бейрезиденті).
• Сайт (Интернет-дүкен) — цифрлық тауарларды (eSIM) сатуға арналған, qazaq-esim.com мекенжайы бойынша орналасқан интернет-ресурс.
• Цифрлық тауар (eSIM) — таңдалған елде немесе өңірде алдын ала төленген мобильді интернет-трафик топтамасына қолжетімділікті қамтамасыз ететін виртуалды SIM-карта бейіні (QR-код және оған байланысты параметрлер түріндегі цифрлық ваучер).
• Тапсырыс — Сатып алушының Сайтта белгілі бір интернет-трафик топтамасын (ел, деректер көлемі, қолданылу мерзімі) таңдауы және оның кейінгі төлемі.
• Қолдау қызметі — Сайттағы чат немесе +7 700 370 10 50 нөмірі бойынша WhatsApp мессенджері арқылы Сатып алушылардың сұрауларын өңдеуге арналған Сатушымен байланыстың ресми арнасы.
2. ШАРТТЫҢ МӘНІ
2.1. Сатушы Сатып алушыға таңдалған интернет-трафик топтамасы бар Цифрлық тауарды (eSIM) ұсынуға, ал Сатып алушы Сайттағы қолданыстағы тарифтерге сәйкес оның құнын төлеуге міндеттенеді.
2.2. Осы шарт тек eSIM цифрлық бейіндерін және қолжетімді интернет-трафик топтамаларын сатуды реттейді. Сатушы халықаралық телекоммуникациялық платформалар мен байланыс желілерінің дистрибьюторы/агрегаторы ретінде әрекет етеді.
3. ШАРТТЫ ЖАСАСУ ЖӘНЕ ТАПСЫРЫСТЫ РӘСІМДЕУ ТӘРТІБІ
3.1. Тапсырысты Сатып алушы Сайтта дербес түрде рәсімдейді.
3.2. Тапсырысты рәсімдеу кезінде Сатып алушы жарамды электрондық пошта мекенжайын (e-mail) және байланыс телефон нөмірін көрсетуге міндетті. Сатып алушы қате e-mail көрсеткен жағдайда Сатушы тауардың жеткізілмегені үшін жауап бермейді.
3.3. Шартты жасасу сәті (Акцепт): Шарт интернет-эквайринг жүйесі арқылы Сатып алушы Сайтта Тапсырысқа сәтті онлайн-төлем жасаған сәтте жасалды және оферта қабылданды деп есептеледі.
3.4. Тапсырысты орындау: Сатушының міндеттемелері QR-кодты (eSIM) автоматты түрде жасап, оны Сатып алушы көрсеткен e-mail-ге жіберген немесе оны Сайттағы жеке кабинетте көрсеткен сәтте толық орындалды деп есептеледі.
4. БАҒАСЫ ЖӘНЕ ТӨЛЕУ ТӘРТІБІ
4.1. eSIM тарифтік топтамаларының бағалары Сайтта көрсетіледі және Сатушы тарапынан біржақты тәртіппен айқындалады.
4.2. Төлем Robokassa («Робокасса Қазақстан» ЖШС) қорғалған төлем шлюзі қызметі арқылы банктік карталармен қолма-қол ақшасыз нысанда (онлайн-төлем) 100% мөлшерінде жүзеге асырылады.
4.3. Фискалдық чек (бақылау-касса машинасының электрондық чегі) Сатып алушыға электрондық түрде көрсетілген e-mail-ге немесе төлем жүйесі арқылы ұсынылады.
5. ҚАРАЖАТТЫ ҚАЙТАРУ САЯСАТЫ
5.1. Құрылғылардың техникалық үйлесімділігі: Сатып алушы төлем жасамас бұрын смартфонының eSIM технологиясын қолдайтынына, сондай-ақ құрылғының белгілі бір байланыс операторына байланбағанына (SIM-lock жоқтығына) дербес түрде көз жеткізуге міндетті. Сатушы Сайтта қолдау көрсетілетін құрылғылардың тізімін орналастырады, алайда тексеру үшін жауапкершілік толығымен Сатып алушыға жүктеледі.
• Егер Сатып алушының құрылғысы eSIM технологиясын техникалық тұрғыдан қолдамаса, Сатушы ақшалай қаражатты қайтаруды немесе тауарды айырбастауды жүзеге асырмайды.
5.2. Алғаннан кейін қайтарудың мүмкін еместігі: Цифрлық тауардың өзіндік ерекшелігіне байланысты QR-код интернет-трафикке қол жеткізудің бірегей шифрланған кілті болып табылады. QR-код электрондық поштаға жіберілген немесе экранда көрсетілген сәттен бастап тауар пайдалануға берілді, ал ондағы құпия ақпарат жария етілді деп есептеледі.
• Сатып алушыға QR-код жіберілгеннен кейін тиісті сападағы Цифрлық тауар (eSIM) қайтаруға және айырбастауға жатпайды.
5.3. Бейінді қолмен жою: Егер Сатып алушы eSIM-ді құрылғысына орнатқаннан кейін бейінді телефон параметрлерінен қолмен жойса, сол QR-код арқылы қайта орнату техникалық тұрғыдан мүмкін емес.
• Сатып алушының eSIM-ді қолмен жоюы қызметтен өз еркімен бас тарту ретінде бағаланады. Бұл жағдайда Сатушының міндеттемелері толық көлемде орындалды деп есептеледі және қаражат қайтарылмайды.
5.4. Ерекше жағдайлар (қайтару шарттары): Қаражатты қайтару тек eSIM бейіні Сатушының немесе жаһандық оператордың кінәсінен техникалық тұрғыдан жарамсыз болғанда (генерациялау серверіндегі қателік) және бұл дерек Сатушының техникалық қолдау қызметімен расталған жағдайда, сондай-ақ бұл бейін құрылғыда белсендірілмеген (трафик шығыны 0 МБ тең) болса ғана мүмкін болады.
6. ТАРАПТАРДЫҢ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ ЖӘНЕ ЖАУАПКЕРШІЛІКТІ ШЕКТЕУ
6.1. Үшінші тарап байланыс қызметтері: Сатушы деректерді беру желілеріне қол жеткізу үшін eSIM цифрлық бейінінің жеткізілуін қамтамасыз етеді, бірақ ұялы байланыс инфрақұрылымының (базалық станциялардың) түпкілікті операторы болып табылмайды.
6.2. Сатушы мыналар үшін жауап бермейді:
• Қамту сапасы, Сатып алушы орналасқан елдегі жергілікті немесе халықаралық байланыс операторларының желілеріндегі уақытша үзілістер үшін.
• Егер деректерді беру жылдамдығы байланыс операторы тарапынан Әділ пайдалану саясаты (Fair Usage Policy) аясында немесе жер бедерінің ерекшеліктеріне / Сатып алушының экрандалған үй-жайларда болуына байланысты төмендетілсе.
• eSIM-ді белсендіру кезінде Сатып алушы енгізген смартфонның қате баптаулары үшін.
6.3. Кез келген жағдайда Сатушының осы Шарт бойынша жиынтық жауапкершілігінің ең жоғары мөлшері (кез келген сот және талап-арыз шығындарын қоса алғанда) Сатып алушының даулы Тапсырыс үшін нақты төлеген сомасымен шектеледі.
7. ДАУЛАРДЫ ШЕШУ ЖӘНЕ ТАЛАП-АРЫЗ БЕРУ ТӘРТІБІ
7.1. Тараптар туындаған барлық даулар мен келіспеушіліктерді сотқа дейінгі келіссөздер арқылы шешуге міндеттенеді.
7.2. Талап-арыздар туындаған жағдайда Сатып алушы Қолдау қызметіне support@qazaq-esim.com мекенжайы бойынша немесе Сатушының WhatsApp-чатына өтініш жібереді.
7.3. Жазбаша талап-арызды қарау мерзімі оны Сатушы алған күннен бастап 30 (отыз) күнтізбелік күнді құрайды.
7.4. Келісімге қол жеткізілмеген жағдайда, дау Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес Сатушының тіркелген жері бойынша сот органдарының қарауына беріледі.
8. ҚҰПИЯЛЫЛЫҚ
8.1. Сатып алушы Тапсырысты рәсімдей отырып, «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес осы Шартты орындау мақсатында өзінің дербес деректерін (аты-жөні, телефон нөмірі, e-mail, сессияның техникалық параметрлері) жинауға, сақтауға және өңдеуге сөзсіз келісім береді.
8.2. Сатушы Сатып алушының банктік карталарының деректері тек Robokassa («Робокасса Қазақстан» ЖШС) төлем шлюзі жағында өңделетініне және Сатушыға қолжетімсіз болатынына кепілдік береді.
Сатушының деректемелері:
• Атауы: «Исламбакиев Ш.А.» ЖК• ЖСН: 910109301239
• Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Самал-2, 33А үйі
• Заңды сұрауларға арналған электрондық пошта: support@qazaq-esim.com