Адрес офиса

Самал 2, д. 33А, Алматы, 050051, Казахстан

Email адрес
support@qazaq-esim.com
Номер телефона
+77054544965

Свяжитесь с нами

Есть вопросы или нужна поддержка? Мы здесь, чтобы помочь — обращайтесь в любое время! Наша команда готова помочь вам со всем необходимым.

Часто задаваемые вопросы

Вот ответы на некоторые часто задаваемые вопросы (FAQ) об услугах eSIM.

Связаться с нами

Большинство современных смартфонов (iPhone XS/XR и новее, серия Samsung S, Google Pixel) совместимы с eSIM. Вы можете проверить это прямо сейчас: наберите *#06# на вашем устройстве. Если в списке вы увидите номер «EID», значит, ваш телефон поддерживает eSIM.

Абсолютно! Ваша основная физическая SIM-карта останется активной. Вы продолжите получать важные SMS, уведомления от банков и звонки, как обычно. Вы будете использовать Qazaq-eSIM исключительно для недорогого мобильного интернета, отключив передачу данных в роуминге на своей основной карте.

Через настройки вашего устройства в разделе мобильных сетей / подключений.

Мы настоятельно рекомендуем приобрести и отсканировать QR-код дома за день до вылета или прямо в аэропорту вылета с помощью Wi-Fi. Тарифный план активируется и начнет отсчет времени только тогда, когда вы приземлитесь в пункте назначения и подключитесь к местной сети.

Да, ваш телефон должен быть подключен к интернету (через домашний Wi-Fi, Wi-Fi в аэропорту или мобильные данные) именно в тот момент, когда вы сканируете QR-код для добавления профиля в настройки устройства.

Для этой ситуации мы предусмотрели два удобных способа установки, которые не требуют сканирования:

Способ 1: Автоматическая установка в 1 клик

Это самый простой способ. Перейдите в личный кабинет, откройте детали вашей eSIM и в блоке «Ручная и быстрая установка» нажмите зеленую кнопку «Установить в 1 клик».

Кнопка быстрой установки также доступна в письме с подтверждением покупки. После нажатия на кнопку ваш телефон автоматически откроет встроенные настройки сотовой связи и предложит установить eSIM. Просто следуйте подсказкам на экране.

Способ 2: Ручная настройка

Если автоматическая установка не сработала, скопируйте данные из личного кабинета из блока «Ручная и быстрая установка» и введите их вручную.

Вам понадобятся:

Адрес SM-DP+ — адрес сервера оператора. Код активации — ваш уникальный ключ.

We may use cookies or any other tracking technologies when you visit our website, including any other media form, mobile website, or mobile application related or connected to help customize the Site and improve your experience. подробнее

Разрешить