Пожалуйста, внимательно прочитайте текст этой публичной оферты. Если вы не согласны с каким-либо из ее пунктов, вы имеете право отказаться от покупки цифровых продуктов и использования услуг, предоставляемых Продавцом.
В соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — ГК РК), данный документ является Публичной офертой. В соответствии с пунктом 3 статьи 396 ГК РК, совершение оплаты Покупателем на Сайте является акцептом оферты, что равносильно заключению Догововора на условиях, изложенных ниже.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
• Продавец – Индивидуальный предприниматель «Исламбакиев Ш.А.», ИИН: 910109301239, г. Алматы, Республика Казахстан, Самал 2, д. 33А
• Покупатель – любое дееспособное физическое или юридическое лицо (резидент или нерезидент Республики Казахстан), принявшее настоящую оферту путем оплаты цифрового продукта на Сайте.
• Сайт (Интернет-магазин) – интернет-ресурс, расположенный по адресу qazaq-esim.com, предназначенный для продажи цифровых продуктов (eSIM).
• Цифровой продукт (eSIM) – виртуальный профиль SIM-карты (цифровой ваучер в виде QR-кода и сопутствующих настроек), обеспечивающий доступ к предоплаченному пакету мобильного интернет-трафика в выбранной стране или регионе.
• Заказ – выбор Покупателем конкретного пакета интернет-данных (страна, объем трафика, срок действия) на Сайте с его последующей оплатой.
• Служба поддержки – официальный канал связи с Продавцом для обработки запросов Покупателей через чат на Сайте или мессенджер WhatsApp по телефону: +7 705 454 49 65.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется предоставить Покупателю Цифровой продукт (eSIM) с выбранным пакетом интернет-данных, а Покупатель обязуется оплатить его стоимость в соответствии с действующими тарифами на Сайте.
2.2. Настоящий договор регулирует исключительно продажу цифровых профилей eSIM и доступных пакетов интернет-трафика. Продавец выступает в качестве дистрибьютора/агрегатора международных телекоммуникационных платформ и сетей связи.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан указать действующий адрес электронной почты (e-mail) и контактный номер телефона. Продавец не несет ответственности за недоставку товара, если Покупатель указал неверный e-mail.
3.3. Момент заключения Договора (Акцепт): Договор считается заключенным, а оферта принятой в момент успешной онлайн-оплаты Заказа Покупателем на Сайте через систему интернет-эквайринга.
3.4. Исполнение Заказа: Продавец считается полностью выполнившим свои обязательства в момент автоматической генерации и отправки QR-кода (eSIM) на указанный Покупателем e-mail или его отображения в личном кабинете на Сайте.
4. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Цены на тарифные пакеты eSIM указаны на Сайте и определяются Продавцом в одностороннем порядке.
4.2. Оплата производится в размере 100% в безналичной форме (онлайн-оплата) банковскими картами через защищенный платежный шлюз Epay (АО "Народный Банк Казахстана" / Halyk Bank).
4.3. Фискальный чек (электронный чек контрольно-кассовой машины) предоставляется Покупателю в электронном виде на указанный e-mail или через платежную систему.
5. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
5.1. Техническая совместимость устройств: Покупатель обязан самостоятельно до момента оплаты проверить, поддерживает ли его смартфон технологию eSIM, а также убедиться, что устройство не заблокировано под конкретного оператора (отсутствует SIM-lock). Продавец размещает список поддерживаемых устройств на Сайте, но ответственность за проверку полностью лежит на Покупателе.
• Продавец не производит возврат средств или обмен товара, если устройство Покупателя технически не поддерживает eSIM.
5.2. Невозможность возврата после получения: В силу специфики цифровых продуктов, QR-код является уникальным зашифрованным ключом доступа к дата-трафику. С момента отправки QR-кода на e-mail или отображения на экране товар считается переданным в пользование, а содержащаяся в нем конфиденциальная информация — раскрытой.
• Цифровой продукт (eSIM) надлежащего качества после отправки QR-кода Покупателю возврату или обмену не подлежит.
5.3. Ручное удаление профиля: Если Покупатель после установки eSIM на свое устройство вручную удаляет профиль из настроек телефона, повторная установка по тому же QR-коду технически невозможна.
• Ручное удаление eSIM Покупателем считается добровольным отказом от услуги. В данном случае обязательства Продавца считаются выполненными в полном объеме, и возврат средств не производится.
5.4. Исключения (Условия возврата): Возврат средств возможен исключительно в случае технической неработоспособности профиля eSIM по вине Продавца или глобального оператора (ошибка на сервере генерации), и данный факт подтвержден службой технической поддержки Продавца, при условии, что этот профиль не был активирован на устройстве (использование трафика равно 0 МБ).
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
6.1. Услуги связи третьих лиц: Продавец обеспечивает доставку цифрового профиля eSIM для доступа к сетям передачи данных, но не является конечным оператором сотовой инфраструктуры (вышек связи).
6.2. Продавец не несет ответственности за:
• Качество покрытия, временные сбои в сетях местных или международных операторов сотовой связи в стране нахождения Покупателя.
• Скорость передачи данных, если она снижена оператором связи в рамках Политики справедливого использования (Fair Usage Policy) или из-за особенностей рельефа местности / нахождения Покупателя в экранированных помещения.
• Некорректные настройки смартфона, выполненные Покупателем при активации eSIM.
6.3. В любом случае максимальный размер совокупной ответственности Продавца по настоящему Договору (включая любые судебные издержки и расходы по претензиям) ограничен суммой, фактически уплаченной Покупателем за оспариваемый Заказ.
7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК
7.1. Стороны обязуются разрешать все возникающие споры и разногласия путем досудебных переговоров.
7.2. В случае возникновения претензий Покупатель направляет обращение в Службу поддержки по адресу support@qazaq-esim.com или в чат WhatsApp Продавца.
7.3. Срок рассмотрения письменной претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней со дня её получения Продавцом.
7.4. При невозможности достижения соглашения спор передается на рассмотрение в судебные органы по месту регистрации Продавца в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Оформляя Заказ, Покупатель дает свое безусловное согласие на сбор, хранение и обработку своих персональных данных (Имя, номер телефона, e-mail, технические параметры сессии) в целях исполнения настоящего Договора в соответствии с Законом Республики Казахстан "О персональных данных и их защите".
8.2. Продавец гарантирует, что данные банковской карты Покупателя обрабатываются исключительно на стороне платежного шлюза Epay (Halyk Bank) и Продавцу недоступны.
• ИИН: 910109301239
• Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Самал 2, д. 33А
• Email для юридических запросов: support@qazaq-esim.com
В соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — ГК РК), данный документ является Публичной офертой. В соответствии с пунктом 3 статьи 396 ГК РК, совершение оплаты Покупателем на Сайте является акцептом оферты, что равносильно заключению Догововора на условиях, изложенных ниже.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
• Продавец – Индивидуальный предприниматель «Исламбакиев Ш.А.», ИИН: 910109301239, г. Алматы, Республика Казахстан, Самал 2, д. 33А
• Покупатель – любое дееспособное физическое или юридическое лицо (резидент или нерезидент Республики Казахстан), принявшее настоящую оферту путем оплаты цифрового продукта на Сайте.
• Сайт (Интернет-магазин) – интернет-ресурс, расположенный по адресу qazaq-esim.com, предназначенный для продажи цифровых продуктов (eSIM).
• Цифровой продукт (eSIM) – виртуальный профиль SIM-карты (цифровой ваучер в виде QR-кода и сопутствующих настроек), обеспечивающий доступ к предоплаченному пакету мобильного интернет-трафика в выбранной стране или регионе.
• Заказ – выбор Покупателем конкретного пакета интернет-данных (страна, объем трафика, срок действия) на Сайте с его последующей оплатой.
• Служба поддержки – официальный канал связи с Продавцом для обработки запросов Покупателей через чат на Сайте или мессенджер WhatsApp по телефону: +7 705 454 49 65.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется предоставить Покупателю Цифровой продукт (eSIM) с выбранным пакетом интернет-данных, а Покупатель обязуется оплатить его стоимость в соответствии с действующими тарифами на Сайте.
2.2. Настоящий договор регулирует исключительно продажу цифровых профилей eSIM и доступных пакетов интернет-трафика. Продавец выступает в качестве дистрибьютора/агрегатора международных телекоммуникационных платформ и сетей связи.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан указать действующий адрес электронной почты (e-mail) и контактный номер телефона. Продавец не несет ответственности за недоставку товара, если Покупатель указал неверный e-mail.
3.3. Момент заключения Договора (Акцепт): Договор считается заключенным, а оферта принятой в момент успешной онлайн-оплаты Заказа Покупателем на Сайте через систему интернет-эквайринга.
3.4. Исполнение Заказа: Продавец считается полностью выполнившим свои обязательства в момент автоматической генерации и отправки QR-кода (eSIM) на указанный Покупателем e-mail или его отображения в личном кабинете на Сайте.
4. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Цены на тарифные пакеты eSIM указаны на Сайте и определяются Продавцом в одностороннем порядке.
4.2. Оплата производится в размере 100% в безналичной форме (онлайн-оплата) банковскими картами через защищенный платежный шлюз Epay (АО "Народный Банк Казахстана" / Halyk Bank).
4.3. Фискальный чек (электронный чек контрольно-кассовой машины) предоставляется Покупателю в электронном виде на указанный e-mail или через платежную систему.
5. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
5.1. Техническая совместимость устройств: Покупатель обязан самостоятельно до момента оплаты проверить, поддерживает ли его смартфон технологию eSIM, а также убедиться, что устройство не заблокировано под конкретного оператора (отсутствует SIM-lock). Продавец размещает список поддерживаемых устройств на Сайте, но ответственность за проверку полностью лежит на Покупателе.
• Продавец не производит возврат средств или обмен товара, если устройство Покупателя технически не поддерживает eSIM.
5.2. Невозможность возврата после получения: В силу специфики цифровых продуктов, QR-код является уникальным зашифрованным ключом доступа к дата-трафику. С момента отправки QR-кода на e-mail или отображения на экране товар считается переданным в пользование, а содержащаяся в нем конфиденциальная информация — раскрытой.
• Цифровой продукт (eSIM) надлежащего качества после отправки QR-кода Покупателю возврату или обмену не подлежит.
5.3. Ручное удаление профиля: Если Покупатель после установки eSIM на свое устройство вручную удаляет профиль из настроек телефона, повторная установка по тому же QR-коду технически невозможна.
• Ручное удаление eSIM Покупателем считается добровольным отказом от услуги. В данном случае обязательства Продавца считаются выполненными в полном объеме, и возврат средств не производится.
5.4. Исключения (Условия возврата): Возврат средств возможен исключительно в случае технической неработоспособности профиля eSIM по вине Продавца или глобального оператора (ошибка на сервере генерации), и данный факт подтвержден службой технической поддержки Продавца, при условии, что этот профиль не был активирован на устройстве (использование трафика равно 0 МБ).
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
6.1. Услуги связи третьих лиц: Продавец обеспечивает доставку цифрового профиля eSIM для доступа к сетям передачи данных, но не является конечным оператором сотовой инфраструктуры (вышек связи).
6.2. Продавец не несет ответственности за:
• Качество покрытия, временные сбои в сетях местных или международных операторов сотовой связи в стране нахождения Покупателя.
• Скорость передачи данных, если она снижена оператором связи в рамках Политики справедливого использования (Fair Usage Policy) или из-за особенностей рельефа местности / нахождения Покупателя в экранированных помещения.
• Некорректные настройки смартфона, выполненные Покупателем при активации eSIM.
6.3. В любом случае максимальный размер совокупной ответственности Продавца по настоящему Договору (включая любые судебные издержки и расходы по претензиям) ограничен суммой, фактически уплаченной Покупателем за оспариваемый Заказ.
7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК
7.1. Стороны обязуются разрешать все возникающие споры и разногласия путем досудебных переговоров.
7.2. В случае возникновения претензий Покупатель направляет обращение в Службу поддержки по адресу support@qazaq-esim.com или в чат WhatsApp Продавца.
7.3. Срок рассмотрения письменной претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней со дня её получения Продавцом.
7.4. При невозможности достижения соглашения спор передается на рассмотрение в судебные органы по месту регистрации Продавца в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Оформляя Заказ, Покупатель дает свое безусловное согласие на сбор, хранение и обработку своих персональных данных (Имя, номер телефона, e-mail, технические параметры сессии) в целях исполнения настоящего Договора в соответствии с Законом Республики Казахстан "О персональных данных и их защите".
8.2. Продавец гарантирует, что данные банковской карты Покупателя обрабатываются исключительно на стороне платежного шлюза Epay (Halyk Bank) и Продавцу недоступны.
Реквизиты Продавца:
• Наименование: ИП "Исламбакиев Ш.А."• ИИН: 910109301239
• Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Самал 2, д. 33А
• Email для юридических запросов: support@qazaq-esim.com